國外業務是一份內容相當多元的工作，且價值將隨經驗而越趨重要。國外業務由工作屬性來分有兩類，其一為支援服務類；其二為新客戶開發的市場開發類。
"支援型"的國外業務，可能是維護舊客戶的交易往來。比如：訂單處理、出貨安排、信件往返、內部溝通等。這一類的業務，某些企業會以為"業務助理"作定位。就一般新手業務，往往以此作出發，藉以熟悉貿易流程。
"開發型"的國外業務，則以不斷開展新客戶、新市場為主要目標，這也是外銷企業拓展上重要的一環。工作內容大致為：市場研究與開發、產品介紹與報價、客戶拜訪與聯繫、交涉與確任條件、出貨安排與追踨、客戶維護與支援等。就此類業務來說，每一個銷售環節都相當重要，可能會影響公司形象、交易次數與金額等。
而就開發型業務來說，從市場研究與開發階段，就像一段未知的旅程，永遠不知道下個客人在哪。即使找到一些客戶名單，又是一段艱辛的路。這像一場發現新大陸的開始，當你決定在某個市場，收集客戶資料到email 開發，永遠不知道誰是最後的成交買家。即使完成交易條件後，後續的出貨安排與追踨，又是一段難熬的日子。若是品質出現問題，日後的客訴，肯定讓國外業務的工作上非常困擾。即使這可能是整個公司營運管理的問題，但客人的炮火會先對上國外業務。
那該如何當成功的國外業務呢？
決定走向這條路時，你需要的心態無非是熱誠與積極。並且，請記下兩句來自 愛迪生先生的話，這十分有助於從事國外業務的生涯。
“I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work.” “Many of life's failures are people who did not realize how close they were to success when they gave up.”
國外業務的挫折，是十分常見的。不論哪一個階段，都可能發生困擾。積極與熱誠，將讓自己取得最終的成功。哥倫布不也沒找到他心中的印度？然而，他的偉大正是建立在執行後發現的新大陸。
有了心理建設後，回到實質面上。國外業務將依公司拓展外銷的階段上，有不同的拓展對象與方法。曾提到取得國外訂單分為5種方法：
按通路屬性來看 會有以下五類：
1) 走"實" 的展覽行銷
2) 走"虛" 的網路行銷
3) 走"轉" 的客戶轉介
4) 走"借" 的商機媒合團
5) 走"直" 的設立分公司、併購當地公司
2) 走"虛" 的網路行銷
3) 走"轉" 的客戶轉介
4) 走"借" 的商機媒合團
5) 走"直" 的設立分公司、併購當地公司
這五種方法都是企業界常用的方式。簡單來說，公司按演的"航空母艦"的角色，有時國外業務會在航母上直接進行網路開發，有時業務會隨航母到某個展覽作開發。有時參予商機媒合作直接交涉。甚至，航母會直接開往當地開發。這完全要看企業的"艦隊"實力，按情況有不同的開發模式。
所以首先要了解公司目前的定位與走向為何？
現今，就台灣國外業務來說，會面臨以"OEM、ODM、or OBM"三種類型的單，作市場開發。其中又以OBM的訂單最為困難，這牽扯該品牌在當地市場知名度、未知的流動性。關於這部份，有很大部份是需要企業在品牌行銷的展現。我們將在品牌行銷上做討論。畢竟就 Export Marketing 而言，"製造出口"與"品牌出口"是相當不同。
然不管型態為何，國外業務工作內容，其流程大至如下：
1) 市場研究與調查
2) 客戶收集與聯絡
3) 產品介紹與報價
4) 交易條件的確任
5) 產品品質與出貨
6) 客戶維護與支援
而這整段的過程，就如同下面的 Sales Pipeline
一般銷售單位來說，應當有領導主管(可能是業務經理 / 行銷經理 / 產品經理 / 品牌經理)以"行銷"的角度去提供業務群適度支援。內容像是：銷售賣點、客戶聯絡資料、貿易統計資訊、甚至當地銷售與競爭概況等，提供給業務作最有效益的選擇，即找到正確的買家。
