2013年11月24日 星期日

B2B 行銷平台選擇與判斷的八大面向 - Global B2B marketing platform

B2B行銷平台的選擇?

  B2B行銷平台一直是網路外銷上的熱門選擇。以數量來看,全世界有數百個平台以上。就台灣所熟知的B2B行銷平台,如早期文筆、台灣經貿網、環球,到阿里巴巴,甚至香港貿發局也有HKTDC。

到底有必要加入?
並且真的有效嗎?
是能賺多少?
是要怎麼選?

這些往往是台灣業主的心聲。面對這些疑惑時,可以發現台灣傳統產業對於花錢作廣告打行銷,普遍都存在疑質的味道。對此,對本篇不做探討,我們回到主題"B2B行銷平台怎麼選?"

*延伸:你的"風險"其實來自不敢下"廣告"!

在考慮 B2B行銷平台 是否有加入的必要前,這個問題要先探討兩個層次:
1) B2B性質是什麼?
2) 企業現階段與未來3年內的營運走向

1) B2B 行銷平台性質:

 如果企業網站可被為 LV 旗艦店,那 B2B行銷平台可以類比百貨公司的專櫃,這些百貨在世界各地進行商演、攬客等活動,吸引全世界的買家。同時也向各行各業的外銷廠商作招商。對B2B行銷平台來說,他們的競爭優勢基本上,便是建構在豐富的供應商資料庫,吸引買家作最多元的選擇。 


然而各大百貨從事網路外銷上,又依區域/國別/實力…而各有巧妙。由於全世界有太多B2B行銷平台,僅以常見作說明。以下是透過搜尋供應商 / 產品時,常見在Google前幾頁的各大B2B行銷平台。不曉得您認得幾個?


網路外銷

其中有些是來自於印度、韓國,台灣B2B行銷平台則以 Alibab a & Global Sources 作為常使用的平台工具。

一般使用B2B平台後,你會發現幾個現象:
1) 同業會比買家多,間碟騙子真不少。
2) 上架之後等客人,客人總是不上門
3) 不花點錢下廣告,客人很難找得到。

這些原因,其實這正是B2B平台經營模式必然產生的結果。這現象,十分雷同百貨公司的攬客模式。每當週年慶時大量聚眾後,客人會怎麼去各櫃台、怎麼做商品選擇。這將屬於平台業者要努力思考的方向。並且來得是誰,這完全無法阻止。

因此,B2B行銷平台的五個面向,為:


★ B2B行銷平台的五個面向,如下:
a) 流量(traffic): 總體能大量聚眾、商機媒合、商情提供。就單一業主而言,需自我努力。方法常是投放廣告導流量,類似得自己做店頭行銷。
b) 資訊(information): 提供商情媒合的機會。豐富的全球買家統計後台,提供行銷參考。詢盤的便利性,能使買家一次大量發出詢問信。此類客人,往往以比價性質居多。
c) 競爭(Competition): 同業肯定比買家多,屬於買家市場。成交的概率來看,很高比率取決於"價格"與"被搜尋率"
d) 適用(Applicability): OEM、ODM 為主要導向,並且有足夠市場競爭力,如:急單、散單能接。
e) 支援(Support): 需有人力支援產品圖文建立、產品上架更新、關鍵字組建立等。按大部份平台規則來看,互動更新越高能讓自己的自然排序好些。 

2) 企業現階段與未來3年內的營運走向

B2B行銷平台的五個面向可知道在同業居多的情況下。以台灣 OEM、ODM 廠商來說,能以什麼做競爭?

首先,喜的是台灣廠商經數十年製造與研發,品質自然無庸置疑。憂的是永遠會面臨人力成本的增加,甚至當地政府的變臉,使得最具競爭力的優勢隨時可能喪失。

如果將OEM、ODM仍視為未來三年營運的方向話,以B2B平台屬性勢必能為廠家帶來更多"機會"。但…不得否認,要使機會轉訂單,最重要的關鍵仍落在廠家是否有用心經營平台與產品競爭力兩點身上

B2B 平台訂單成交率將取決以下這六大因素
"買方需求量 " - 屬當地內需市場決定,非賣家掌握
"平台攬客力 " - 屬行銷平台的行銷力,能事前決擇
"賣方曝光度 " - 屬平台SEO操作與廣告,能自我掌握
"賣方產品力 " - 屬賣家本身產研能力,受限因素多
"賣方信任度 " - 屬賣家本身信譽展現,能自我掌握
"同業競爭度 " - 屬行銷平台的招商力,非賣家掌握


網路外銷-B2B行銷平台


一般來說,需求永遠是有的,只有淡旺之分。而平台攬客力來說,從網站流量分析也能略之一二。只是要注意量大不見得好,質精才是重點,這概念像是專賣店與大賣場。

以同業競爭來說,代工性質的廠商實在太多。就認為價格仍有競爭力的業主來說,你的重點首重拚曝光度即可。但大多數廠商,在價格是不佔優勢。買家永遠找得到更便宜的廠商,我們應該把"同業競爭",限縮在偏重品質的廠商與買家。

但不管哪種買家,我們須要創造一種能被信任的氣勢。最基本來說,至少有個官方網站展示公司研發、生產的優勢,或任何能提昇信任感的第三方國際認證。任何能顯示與貴司配合後,國貿風險會最小的承諾都值得一試。因為你怕被跳票,買家也怕品質、交貨期…等。

最後,就是檢視內部管理的能力。研發、生產、品管與交貨是否能掌控好,以致能兌現對客人的承諾。同時,這內部的能力也將影響商務溝通上擔保(Guarantee)的程度。

當我們思索好以上兩大問題後,接著該怎麼評估與選擇 B2B行銷平台呢?
可依以下八點,作 B2B行銷平台的外、內部評估
★ 外部評析:
1) B2B 平台行銷有足夠資金在其它網站作廣告行銷?
2) B2B 平台行銷有足夠技術在其它網站作排名行銷?
3) B2B 平台行銷網羅多少流量大小?
4) B2B 平台行銷網羅怎樣買家客層?
★ 內部評析:
5) B2B 平台 其內部自然排名規則為何?
    a.是否要成為付費會員,才有更多權限或優勢?
    b.是否瞭解內部哪些排名廣告費用計算?
    c.是否有時間/人手進行研究與操作SEO?
6) B2B 平台 其後台操作是否便利?
7) B2B 平台 前是否已具備企業網站?
8) B2B 平台 對其內部會員考量
    a. 同業/他業的會員多寡?
    b. 同業競爭的操作與競爭實力?

假設說,我們在OEM、ODM的路上,想持續拓大營運。勢必需要拓展業務的能見度,那麼選擇 B2B 行銷平台,肯定能為你取得更多詢盤 / 訂單的機會。

但要注意的是,過程中,注意它是個"過程(Process)"。這代表你可能需要投入些許廣告預算與人力去操盤。否則你可能會覺得上架後,依然沒什麼效果。這原因很簡單,純粹是自身的"店頭行銷"沒做好,就像百貨專櫃沒請小姐來維繫一樣。


所以,B2B行銷平台投入是種"投資過程"的行為。如果你看好局勢並對自家競爭力有信心,想嘗試擴大營運。那 B2B行銷平台,肯定能增加訂單的機會。


但再提醒一次,"交易是個Process", 能否成功取決以下六因素:

B2B 平台訂單成交率,將取決以下這六大因素
"買方需求量" - 屬當地內需市場決定,非賣家掌握
"平台攬客力" - 屬行銷平台的行銷力,能事前決擇
"賣方曝光度" - 屬平台SEO操作與廣告,能自我掌握
"賣方產品力" - 屬賣家本身產研能力,受限因素多
"賣方信任度" - 屬賣家本身信譽展現,能自我掌握
"同業競爭度" - 屬行銷平台的招商力,非賣家掌握

B2B行銷平台的外、內部評估,將有助於找出最合適的平台。或許你會問是不是越多越好?這我只能說"持平",要看內部資源是不是能到位。但不變的是,曝光度確實是增加交易的一個因數。在國際競爭上,取得詢盤的速度(曝光度)與數量是一樣重要的,因為你可能有更多充足的時間能進行溝通協調。 


另外,還可以透過合作許久的老客戶做推薦,這也是可以參考研究的。畢竟從客戶去了解客戶,會是最準確的方法。 


最後,回到B2B的性質,它能類比為我們在百貨公司設的專櫃。然而代表官方的企業網站,最能直接彰顯你的各項"成績"與"氣勢"。這無關營運型態,呈現最重要的"信任度"建立。這將反應在買方對你信任感的建立,進而影響詢盤的可能性。

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